Nebenjob für Studierende

Im technischen Support sowie in Entwicklungsprojekten. Im Support-Team bearbeitest du abwechslungsreiche Kundenanfragen für unser Softwaresystem. Du analysierst verschiedene technische Anliegen und findest Lösungsansätze, indem du dich aktiv am Prozess beteiligst. Während der Support die Hauptaufgabe darstellt, bleibt auch noch genügend Zeit bei spannenden Entwicklungsprojekten mitzuarbeiten.

  • Pensum

    (m/w/d) 60%

  • Deine Aufgaben

    • Telefonische Betreuung von Kundenanfragen zu einem unserer Softwaresysteme
    • Entgegennehmen, Bearbeiten und Beheben von Fragen und Störungsmeldungen (Email, Telefon) während Bürozeiten
    • Selbständige Fehleranalyse anhand von Datenbankauswertungen und Logfile-Analysen
    • Bedienen und Nachführen eines Ticketing-Systems sowie einer Online-Dokumentation
    • Selbständiges Bearbeiten von Kundenfällen
    • Aktives Einbringen in die Optimierung der Support-Organisation
    • Mitarbeit beim Testen sowie der Optimierung des Softwaresystems
    • Mitarbeit in diversen firmeninternen Projekten, v.a. Software-Entwicklung
  • Dein Profil

    • Du studierst Informatik, Elektrotechnik, Wirtschaftsinformatik oder eine verwandte Fachrichtung. Du verfügst über Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen.
    • Erfahrung im 1st Level Support ist von Vorteil, aber nicht Bedingung
    • Schnelle Auffassungsgabe um sich vertieft in ein Branchenthema einzuarbeiten und Standards und Prozesse kennenzulernen
    • Fliessende Deutsch-Kenntnisse, Französisch- und Italienisch-Kenntnisse wünschenswert
    • Offene und kommunikative Persönlichkeit
    • Hohe Dienstleistungsorientierung und Zuverlässigkeit
    • Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
  • Wir bieten

    Abwechslungsreiche Aufgabestellungen, eine freundschaftliche und offene Unternehmenskultur/Arbeitsatmosphäre, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten und vieles mehr.

  • Wir wünschen uns

    Leute, die mitdenken, mitdiskutieren und viel Kreativität, Humor, Neugier und Selbständigkeit mitbringen.

  • Interessiert?

    Wir freuen uns auf Direktbewerbungen und verzichten auf Dossiers von Personalvermittlungen.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Ich möchte mich auf die Stelle als Nebenjob für Studierende bewerben.